服务热线:
13043711188 18736039651
公司新闻
郑州汽车维修厂店面升级需要遵循的原则是什么?
时间: 2018-07-24 14:37:07来源: 河南万鹏豪车发动机精修中心

  现代社会中,整个汽车行业都需要进行改革,做好生升级服务,尤其是门店,街边以及脏乱差的汽车服务行业已经被社会所淘汰,此种情况影响行业地发展。但是升级不只是装修一件事,需要将整个行业的服务体系进行升级,整体升级所包含的项目比较多,包含销售策略以及项目组合、环境等等,甚至客户也需要做出改变,提升相对应的营业额以及利润。

  郑州汽车维修厂家的具体升级方案,从以下五个原则进行:

  1提升店面利用率

  汽车行业中所提供的服务项目中花费成本最多的是房租,所以,提升空间利用率是最为关键的,如果区域过大,将会造成空间的浪费,工位负担过重,如果区域太小,将会影响客户的休息,所以需要有一定的区域规划。

  2提升专业形象

  要明白不光是汽车店面改旧换新,商品的摆放也要整齐、卫生。客户休息区要营造出贴心舒适的感觉,比如说准备一些茶水饮品等,放一些关于自己宣传的广告。工作车间更要干净卫生,杜绝脏乱差。

  3提升专业度

  升级后,不但门面要体现专业,在人员管理、进货渠道、设备采购客户管理等方面都要提升。在项目施工方面也要体现专业;专业工具的运用、专业技术的引进、服务工艺流程的规范,要让客户感受到我们的服务品牌和专业度升级,专业的动作手势和要领要体现我们的专业和用心。

  4调整销售策略

  旧店升级的目的是提升盈利,而不是只为了改善环境,所以只有销售策略调整,营业额才能提升。会员卡的制定,尽量不卖充值卡,要组合项目服务卡。因为充值卡,卖的时候不仅要打折或者买赠方式销售,而且客户买单时还要打折,这样我们利润很低了,客户如果只消费高频低值的项目,我们就会亏。只有项目组合卡,我们才有利润空间。

  5提升员工专业能力

  员工代表公司向客户提供服务,是客户和公司关系的纽带,员工素质直接影响着公司售后服务的经营状况。所以可以从统一员工工服,规范服务用语,提升沟通技巧,增强专业操作,让员工能够更顺畅的和客户沟通,让客户建立极高的信赖感。

      郑州汽车维修厂家在进行店面升级的时候,侧重于服务质量以及服务项目,让客户在这里可以享受到专业的服务标准,同时,良好的环境让客户身心愉悦,缩短维修的时间,做好本职工作。

专注豪车发动机精修置换

河南万鹏豪车发动机精修中心

联系人:田经理

手机:13043711188/18736039651